Điều Khoản và Điều Kiện SZ A4 – Minh Bạch Từ Đầu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng sz a4 (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng ("bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website sza4.com.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân bạn tạo ra khi đăng ký tại sz a4, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng, ưu đãi và công cụ có sẵn trên nền tảng sz a4.
• "Tiền thực" – số tiền thật (VND) bạn nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" – phần thưởng khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• "Vòng cược" – điều kiện yêu cầu người chơi đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại mọi quốc gia mà sz a4 cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định của địa phương nơi bạn sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sz a4, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng bị sz a4 đóng tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.

Bạn chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống sz a4. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị đóng và số dư bị thu hồi mà không cần báo trước.

Sau khi đăng ký thành công, bạn được cấp một tài khoản với tên đăng nhập và mật khẩu riêng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sz a4 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Sz a4 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do việc bạn tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản

Tên, ngày sinh và số CMND/CCCD bạn cung cấp khi đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân thật của bạn. Thông tin này không thể thay đổi sau khi đã xác minh. Nếu phát hiện sai lệch nghiêm trọng, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư hiện tại sẽ không được hoàn trả.

Nạp tiền

Sz a4 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên bạn.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp từ nguồn bên thứ ba (không phải chủ tài khoản) sẽ bị hoàn trả hoặc phong tỏa mà không cần báo trước.
• Sz a4 không chịu trách nhiệm với phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Nếu tiền đã bị trừ nhưng chưa vào tài khoản sau 30 phút, hãy liên hệ CSKH kèm bằng chứng giao dịch.

Rút tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tiền thực đủ điều kiện rút (đã hoàn thành vòng cược nếu có). Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản chính chủ của bạn.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 24 giờ tùy cấp độ tài khoản và phương thức.
• Sz a4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt lệnh rút lần đầu hoặc các lệnh rút có giá trị lớn.
• Giao dịch rút tiền bị từ chối nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

Các chương trình tiền thưởng tại sz a4 được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện rõ ràng.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể – tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi người chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình.
• Sz a4 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện tài khoản đăng ký chỉ nhằm mục đích nhận thưởng (bonus abuse), toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi.

Điều kiện vòng cược

Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ. Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoàn toàn khỏi điều kiện vòng cược.

Mỗi trò chơi tại sz a4 có bộ quy tắc riêng được cung cấp bởi nhà phát hành game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược tiền thật.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Mọi lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi sẽ được ghi nhận và xử lý theo chính sách công bằng của sz a4 – giao dịch lỗi sẽ được hoàn tiền.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu hệ thống sz a4 là cơ sở phán quyết cuối cùng.
• Sz a4 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do kết nối mạng kém ổn định từ phía người chơi.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại sz a4 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn kèm thu hồi toàn bộ số dư:

1. Tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần (multi-accounting).
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Thông đồng giữa các người chơi để gian lận hệ thống (collusion).
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi một cách cố ý.
5. Rửa tiền thông qua nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả.
7. Đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Sz a4 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian mà không bị gián đoạn. Dưới đây là giới hạn trách nhiệm của nền tảng:

• Sz a4 không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của bạn – cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm với kết quả.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, sz a4 sẽ xử lý công bằng dựa trên dữ liệu ghi nhận được, không nhất thiết theo yêu cầu của người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của sz a4 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của sz a4. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Sz a4 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Sz a4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản tại sz a4 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư tiền thực. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Đóng tài khoản do vi phạm

Sz a4 có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư có thể bị phong tỏa và chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền.

Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, sz a4 cung cấp công cụ tự loại trừ có thời hạn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, hoặc vĩnh viễn). Tính năng này có thể kích hoạt ngay lập tức qua đội ngũ CSKH. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ với sz a4 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@sza4.com – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả vấn đề chi tiết, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Sz a4 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý tìm đến cơ chế giải quyết trọng tài độc lập. Ngôn ngữ và luật áp dụng là tiếng Việt theo quy định pháp luật Việt Nam.